Introduktion

Disse vilkår og betingelser gælder for alle leverancer af produkter og/eller tjenester fra Tea Road ApS (sælger) til enhver kunde (køber).

Sælgerinformation:

Tea Road ApS
CVR/VAT: DK45608557
www.tearoad.dk
info@tearoad.dk

Bank:

Danske Bank
Reg. nr.: 3409
Konto nr.: 13961697
IBAN konto nr.: DK1030000013961697

Køb og forbehold

Købet er endeligt bindende, når køber har modtaget en ordrebekræftelse fra sælger.
Der tages forbehold for trykfejl.
For varer, der ikke er på lager, tages der forbehold for prisændringer som følge af valutakursændringer, force majeure, leveringssvigt, prisstigninger hos leverandøren, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages også forbehold for udsolgte varer og forsinket levering fra sælgers leverandører. Hvis det viser sig, at vi ikke kan gennemføre ordren på grund af ovennævnte omstændigheder, vil vi informere køber hurtigst muligt.
De nævnte forbehold kan gøres gældende, selvom ordrebekræftelsen er afsendt.

Billeder på hjemmesiden

Billeder på hjemmesiden er vejledende og viser ikke nødvendigvis korrekt størrelse, udformning m.v. I stedet henvises til den skriftlige specifikation af størrelse, vægt m.v. for varen.

Annullering

Så længe køber ikke har modtaget en ordrebekræftelse på et køb, kan købet annulleres til enhver tid ved at sende en e-mail til kontakt-e-mailen øverst i dette dokument.
Køber vil modtage en bekræftelse på annulleringen hurtigst muligt.
Efter modtagelse af en ordrebekræftelse skal køber kontakte sælger ved at sende en e-mail til e-mailadressen øverst i dette dokument.

Annullering af arrangementer

For tekurser, te-smagninger, workshops og andre arrangementer gælder følgende afbestillingspolitik:

• Ved afbestilling op til 2 uger før arrangementet refunderes 75% af deltagergebyret.

• Ved afbestilling mindre end 2 uger før arrangementet refunderes 50% af deltagergebyret.

• Ved kun 3 eller færre deltagere kan sælger vælge at aflyse arrangementet. I så fald får deltagerne 100% af gebyret retur eller kan vælge at deltage i et senere arrangement.

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK inkl. 25% dansk moms.

Betaling

Følgende kort/betalingsmetoder accepteres:

• Visa/Dankort

• Mastercard

• PayPal

Beløbet trækkes fra købers konto, så snart ordren er afgivet.
Ved betaling med et internationalt betalingskort (ikke dansk) pålægges et gebyr fastsat af betalingsformidleren.

Kredit

Hvis køb sker på faktura/kredit efter aftale mellem sælger og køber, skal betaling ske inden 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
Hvis købesummen ikke betales rettidigt, beregnes renter af den til enhver tid udestående gæld med 2% pr. måned fra forfaldsdato.

Forsendelse og levering

Ordrer modtaget i webshoppen leveres inden for Danmark.
Alle ordrer pålægges leveringsomkostninger på DKK 49,00 inden for Danmark for pakker op til 2 kg.
Der pålægges særskilt leveringsgebyr til Færøerne og Grønland. Kontakt os for leveringer uden for Danmark.

Kunden vælger fragtfirma og leveringsmetode ved checkout. Fragtfirmaets vilkår og betingelser gælder for leveringen.

Forventet leveringstid fra ordreafgivelse:

• For varer på lager: 2-4 hverdage

• For bestillingsvarer: 6-10 hverdage

Gratis afhentning af varer kan aftales med sælger i forbindelse med kurser og andre arrangementer.

Reklamationer vedrørende levering skal meddeles skriftligt senest 2 dage efter modtagelse af varerne til kontakt-e-mailen øverst i dette dokument.

Returnering

Varer kan returneres inden for 14 dage efter købers modtagelse af varen.
Returnering skal aftales med sælger, inden varen returneres, ved at sende en e-mail til kontakt-e-mailen øverst i dette dokument.
Returnering skal ske til adressen nedenfor. Returnering til postkasse eller pakkeshop accepteres ikke.

Te kan kun returneres, hvis emballagen ikke er åbnet. Andre varer skal returneres i original emballage og være ubrugte og ubeskadigede.
En kopi af følgeseddel eller faktura skal vedlægges.
Returforsendelse betales af køber, medmindre sælger er ansvarlig for fejllevering.

Returadresse:

Tea Road ApS
Æblehaven 11
4800 Nykøbing F.
Danmark

Reklamationer / Mangler

Der gælder 1 års reklamationsret for varer med mangler, regnet fra fakturadato. Ved reklamation skal køber selv afholde udgifterne til returnering af varen, herunder fragtomkostninger. Se venligst afsnittet om returnering ovenfor.

Køber skal straks ved modtagelse undersøge varerne.
Hvis køber opdager mangler og ønsker at reklamere over for sælger, skal dette ske straks efter, at manglen er opdaget, ved skriftlig meddelelse til kontakt-e-mailen øverst i dette dokument.
Hvis køber ikke reklamerer straks efter, at en mangel er opdaget eller burde være opdaget, fortaber køber retten til at påberåbe sig manglen.

Mangler som følge af misbrug, unormal brug eller almindeligt slid kan ikke gøres gældende over for sælger.

Returnering af mangelfulde varer skal ske i original emballage. Varerne skal være nye, ubrugte og ubeskadigede. En kopi af følgeseddel eller faktura skal vedlægges.

Forsinkelse

Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelse af leveringen, hvis forsinkelsen skyldes fragtfirmaet eller andre eksterne forhold uden for sælgers kontrol.  Sælger vil dog gøre sit bedste for at løse problemet i dialog med køber